Mensagens diretas podem alavancar seus negócios!

A crescente demanda de serviços nos hospitais, associada a carência de recursos humanos e tecnológicos, são condições que colaboram negativamente em diversas áreas, os hospitais cada vez mais necessitam de ferramentas que melhorem a sua capacidade da organização e gerenciamento do fluxo dos pacientes. Sabemos que as pessoas estão gastando mais tempo do que nunca com seus telefones, especialmente as mais jovens. Mas onde elas gastam esse tempo? Apesar da infinidade crescente de possibilidades, não é mais baixando aplicativos. Elas ficam no bate-papo. Sendo esse o uso que está se naturalizando dia a dia, a conversação é uma fortíssima interface com o usuário.

As entregas de mensagens diretas podem alavancar seus negócios, reduzir custos de atendimento e melhorar a comunicação corporativa, aumentando a satisfação do seu cliente.

A solução K|Notify, um recurso bastante interessante é a utilização de gatilhos inteligentes para o envio de notificações. Torna-se possível identificar rapidamente situações críticas do cotidiano e efetivamente executar um plano de ação, diminuindo consideravelmente os danos. Por exemplo:  Reduzir faltas de pacientes é um objetivo comum das clínicas e hospitais. Eles faltam à suas consultas os profissionais da saúde sem saber o que fazer. O paciente não comparece à consulta, não avisa e nem dá sinal de vida e o horário que você poderia encaixar outro paciente e realizar uma consulta ou procedimento fica ocioso, logo, você perde tempo e dinheiro, para evitar este problema comum é a tarefa de lembrar os pacientes de suas consultas. Na maioria das vezes essa confirmação é realizada via telefone por uma recepcionista ou secretaria, que no dia anterior à consulta liga para todos os pacientes agendados, lembrando-os do compromisso e pedindo confirmação da consulta. Mesmo sendo uma forma efetiva é uma tarefa que toma muito tempo e que envolve altos custos com telefonia, tendo em vista que na grande parte das vezes a ligação é feita para o celular do paciente.

É possível configurar o K|Notify para disparar um lembrete ao paciente, lembrando da consulta agendada. Podendo até mesmo de solicitar a confirmação de presença ou não, para poder deslocar outro paciente da fila de espera e não perder um horário na agenda;

 Uma pesquisa da Athena Reasearch contatou que após confirmar consulta por SMS, apenas 4% dos pacientes não compareciam ao consultório. Já entre os pacientes que recebiam a ligação telefônica da secretária, 9,4% faltavam. E, dos pacientes que não eram lembrados da consulta, 10,5% faltavam. Esses dados mostram que a confirmação por SMS é muito mais eficaz, tanto para a organização do dia a dia do consultório, quanto para garantir a presença dos pacientes.

O K|Notify é a forma mais rápida e simplificada de melhorar e otimizar essa comunicação com ele é possível  enviar notificações para todos que estão envolvidos no processo, em tempo real, garantindo a qualidade na comunicação e gestão do negócio.

Um Um exemplo recente foi o Hospital Leforte que utilizou a ferramenta para informar seus pacientes e colaboradores sobre a vacina da gripe que já estar disponível em seus hospitais e garantindo o alcance maior da campanha.